Tagastuspoliitika

Meie eesmärk on tagada teie täielik rahulolu meie toodete ja teenustega. See tagastuspoliitika kirjeldab, kuidas käsitleme tagastusi, tagasimakseid ja tühistamisi.

1. Tagastuspoliitika ülevaade

Pakume 14-päevast tagastusõigust enamikule meie toodetest ja teenustest, eeldusel et tooted tagastatakse originaalpakendis ja kasutamata kujul. Mõned tooted ja teenused võivad olla tagastuspoliitikast välja arvatud, nagu on märgitud allpool jaotises "Erandid".

2. Tagastamise tingimused

Tagastuse kvalifitseerumiseks peavad olema täidetud järgmised tingimused:

• Tagastamine peab toimuma 14 kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
• Toode peab olema originaalpakendis, kasutamata ja kahjustamata.
• Tootega peavad kaasas olema kõik lisatarvikud, kasutusjuhendid ja kingitused, mis olid osa ostust.
• Tagastusega peab kaasas olema ostutšekk või muu ostutõend.
• Digitaalsete toodete puhul peab toode olema alla laadimata või kasutamata.

3. Tagasimaksete töötlemine

Tagasimaksete töötlemise protsess on järgmine:

1. Pärast tagastatud toote kättesaamist kontrollime selle seisukorda ja vastavust tagastustingimustele.
2. Kui tagastus on heaks kiidetud, algatame tagasimakse 5-7 tööpäeva jooksul.
3. Tagasimakse tehakse samale maksevahendile, mida kasutati algse ostu sooritamiseks.
4. Tagasimakse summa hõlmab toote ostuhinda, kuid ei hõlma transpordikulusid, kui toode tagastatakse põhjusel, mis ei ole seotud defekti või meie veaga.
5. Tagasimakse ilmumiseks teie kontole võib kuluda 5-10 tööpäeva, sõltuvalt teie panga või krediitkaardi ettevõtte töötlemisajast.

4. Tagastamise protseduur

Toote tagastamiseks järgige neid samme:

1. Algatage tagastamise protsess, võttes meiega ühendust e-posti teel aadressil returns@example.ee või helistades telefonil +372 5123 4567.
2. Täitke tagastusavaldus, mille saadame teile pärast esialgset kontakti.
3. Pakendage toode turvaliselt, lisades kõik originaaltarvikud ja täidetud tagastusavalduse.
4. Saatke toode meie tagastusaadressile, mis on märgitud tagastusavaldusel.
5. Soovitame kasutada jälgitavat saatmismeetodit ja säilitada saatmistõendit, kuni tagasimakse on lõpule viidud.

5. Defektsed või valesti saadetud tooted

Kui saate defektse või vale toote, kehtivad erinevad tingimused:

• Palun võtke meiega ühendust 48 tunni jooksul pärast toote kättesaamist.
• Defektsete või valesti saadetud toodete puhul katame tagastamise transpordikulud.
• Võime pakkuda täielikku tagasimakset, toote asendamist või parandamist vastavalt olukorrale.
• Mõnel juhul võime paluda fotosid defektist enne tagastamise heakskiitmist.

6. Erandid tagastuspoliitikast

Järgmised tooted ja teenused ei kuulu tavapärase tagastuspoliitika alla:

• Allalaaditud digitaalsed tooted pärast allalaadimist või kasutamist.
• Hügieenilised tooted, mis on avatud või mille pakend on kahjustatud.
• Personaliseeritud või kohandatud tooted, mis on valmistatud vastavalt teie spetsifikatsioonidele.
• Kiiresti riknevad kaubad, nagu toiduained.
• Tellimuspõhised teenused pärast teenuse osutamise algust.
• Allahinnatud või müügil olevad tooted, mis on selgelt märgitud "lõppmüük" või "tagastamine välistatud".

7. Teenuste tühistamine

Meie tellimuspõhiste või pidevate teenuste tühistamise tingimused on järgmised:

• Pidevad tellimused võib tühistada igal ajal, kuid tühistamine jõustub järgmise arveldusperioodi alguses.
• Osaliselt kasutatud teenuste perioodide eest osaline tagasimakse üldjuhul ei kehti.
• Pikaajaliste lepingute ennetähtaegne lõpetamine võib kaasa tuua lepingus määratletud lõpetamistasu.
• Teenuse tühistamiseks peate saatma kirjaliku teate e-posti teel aadressile cancellations@example.ee.

Me püüame lahendada kõik tagastus- ja tagasimakseprobleemid õiglaselt ja kliendisõbralikult. Teie rahulolu on meie prioriteet.

Viimati uuendatud: 1. mai 2023